Política de Privacidad
Información sobre cómo tratamos los datos personales de usuarios, clientes, interesados, asistentes a eventos y personas que contactan con Eurofiestas a través de la web, teléfono, WhatsApp, formularios o correo electrónico.
Información clara sobre el tratamiento de datos personales
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por usuarios y clientes a través de la web de Eurofiestas, formularios, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, reservas online o cualquier otro canal de contacto habilitado.
Los datos serán tratados de forma confidencial y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Qué hacemos con tus datos
Utilizamos tus datos para gestionar solicitudes, reservas, presupuestos, comunicaciones y servicios contratados.
- Atender consultas recibidas por web, teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Gestionar reservas, pagos, servicios, eventos, actividades, alojamientos y facturación.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la reserva o servicio contratado.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista legitimación para ello.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Tratamiento de datos personales
Resumen de los elementos principales de la política de privacidad.
| Epígrafe | Información |
|---|---|
| Responsable | MAGIC PARK EVENTS S.L., responsable de la gestión de Eurofiestas, sin perjuicio de que determinados servicios puedan prestarse por sociedades colaboradoras o empresas del grupo indicadas en la documentación contractual. |
| Finalidad | Atender solicitudes, gestionar reservas, prestar servicios contratados, tramitar pagos, emitir facturas, coordinar eventos, enviar información relacionada con el servicio y, cuando proceda, comunicaciones comerciales. |
| Legitimación | Consentimiento del interesado, ejecución de contrato o medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la gestión comercial y administrativa. |
| Destinatarios | No se cederán datos a terceros salvo obligación legal, prestación del servicio contratado, proveedores necesarios o encargados de tratamiento vinculados a la operativa de Eurofiestas. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda. |
| Procedencia | Datos facilitados por el propio interesado, representantes del grupo, formularios web, comunicaciones comerciales, llamadas, WhatsApp, correos electrónicos, reservas online o documentación contractual. |
Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de los canales comerciales de Eurofiestas es:
- Responsable: MAGIC PARK EVENTS S.L.
- Marca / servicio: Eurofiestas.
- Domicilio de contacto del complejo: Calle Cuenca Nº 1000, Urbanización Calypo-Fado, Casarrubios del Monte / Navalcarnero.
- Canal de contacto: página de contacto y reservas publicada en la web.
Para qué tratamos tus datos
Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades legítimas, determinadas y relacionadas con la actividad de Eurofiestas.
Consultas
Atender solicitudes de información recibidas por formulario, teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Reservas
Gestionar reservas, disponibilidad, confirmaciones, pagos, modificaciones, asistencia y comunicación con clientes.
Servicios
Coordinar actividades, restauración, alojamientos, eventos, packs, grupos, menús, intolerancias y necesidades especiales.
Comunicaciones
Enviar información comercial o promocional cuando exista consentimiento o base legal para ello.
Categorías de datos personales
En función del servicio solicitado o contratado, Eurofiestas podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, firma o identificación del titular de la reserva.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal o datos de mensajería.
- Datos de reserva: fecha, número de personas, tipo de evento, actividad contratada, servicios incluidos, horarios y observaciones del grupo.
- Datos económicos: importes abonados, señales, pagos, facturación, medios de pago o información necesaria para la gestión contable.
- Datos relativos a necesidades especiales: alergias, intolerancias alimentarias, movilidad reducida u otra información necesaria para prestar correctamente el servicio.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o canales comerciales.
- Datos técnicos: dirección IP, cookies, identificadores de navegación, dispositivo, navegador y datos analíticos, conforme a la Política de Cookies.
Datos facilitados por representantes de grupo
En reservas de grupos, el titular de la reserva o persona organizadora puede facilitar datos de otros asistentes, como número de personas, menús, intolerancias, alojamientos, actividades o necesidades organizativas.
- La persona que facilite datos de terceros declara contar con autorización o legitimación suficiente para ello.
- La información deberá ser veraz, actualizada y necesaria para la correcta prestación del servicio.
- El cliente será responsable de comunicar cualquier modificación relevante en los datos facilitados.
Legitimación para tratar tus datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las bases jurídicas previstas por la normativa de protección de datos.
Consentimiento del interesado
Cuando el usuario envía un formulario, solicita información, acepta recibir comunicaciones comerciales o facilita datos voluntariamente, el tratamiento puede basarse en su consentimiento.
Ejecución de contrato o medidas precontractuales
Cuando el usuario solicita presupuesto, reserva una actividad, contrata un pack, alojamiento, comida, cena o evento, el tratamiento es necesario para gestionar el servicio solicitado o contratado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos pueden tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad, facturación o requerimientos de administraciones públicas.
Interés legítimo
Podrán tratarse datos sobre la base del interés legítimo para prevenir fraudes, gestionar incidencias, conservar comunicaciones comerciales necesarias, mejorar servicios, defender reclamaciones o mantener la seguridad del complejo.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos de consultas: durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento comercial razonable.
- Datos de reservas y contratos: durante la relación contractual y los plazos necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones.
- Datos de facturación: durante los plazos fiscales y contables legalmente exigidos.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento u opte por dejar de recibirlas.
- Datos técnicos y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros salvo que sea necesario para la prestación del servicio, exista obligación legal o el usuario lo haya autorizado.
- Administraciones públicas, juzgados, cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, reservas, pasarelas de pago, alojamiento web, mensajería o comunicaciones.
- Empresas colaboradoras necesarias para prestar servicios contratados, como alojamientos, seguros, transporte, actividades o servicios complementarios.
- Asesorías, gestorías, entidades bancarias o proveedores necesarios para la gestión fiscal, contable, administrativa o jurídica.
Herramientas digitales y servicios externos
La web puede utilizar herramientas tecnológicas de terceros, como servicios de analítica, comunicación, formularios, mapas, pasarelas de pago, sistemas de reservas, plugins o plataformas de mensajería, que podrían implicar tratamiento de datos por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
Ver Política de CookiesCómo puedes ejercer tus derechos
La normativa de protección de datos permite ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
Derechos reconocidos
- Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, cuando sea aplicable.
- No decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares.
Cómo solicitarlo
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud clara, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad cuando sea necesario.
- A través de los canales de contacto publicados en la web.
- Mediante comunicación escrita al domicilio de contacto del responsable.
- Incluyendo copia de DNI/NIE o documento equivalente si resulta necesario para verificar la identidad.
Contactar
Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Medidas de seguridad y confidencialidad
Eurofiestas tratará los datos personales de forma confidencial y adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
- Control de acceso a información comercial y de reservas.
- Uso de proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio.
- Medidas razonables de seguridad en la web y sistemas de gestión.
- Acceso limitado a datos personales por parte del personal autorizado.
- Gestión de incidencias cuando puedan afectar a la seguridad o privacidad de los datos.
Responsabilidad del usuario
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
En caso de modificación de los datos facilitados, el usuario deberá comunicarlo a Eurofiestas para mantener la información actualizada y poder prestar correctamente el servicio.
Tratamiento de datos de menores
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través de la web sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.
- En actividades infantiles, colegios, familias o comuniones, los datos necesarios para la organización serán facilitados por adultos responsables.
- Podrán tratarse datos relacionados con alergias, intolerancias o necesidades especiales cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio.
- El adulto que realiza la reserva declara contar con autorización suficiente para facilitar los datos necesarios de los menores participantes.
Otras cuestiones de privacidad
Información adicional sobre comunicaciones comerciales, cookies y modificaciones de esta política.
Comunicaciones comerciales
Eurofiestas podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus actividades, eventos, packs, promociones o servicios cuando exista consentimiento del usuario o base legal suficiente para ello.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los medios indicados en cada comunicación o contactando con Eurofiestas.
Cookies y tecnologías similares
La web puede utilizar cookies propias y de terceros para finalidades técnicas, analíticas, publicitarias o de personalización, según lo indicado en la Política de Cookies.
El usuario puede configurar o rechazar cookies no necesarias mediante el panel o mecanismo habilitado en la web.
Formularios, WhatsApp y canales de contacto
Cuando el usuario contacta por formulario, teléfono, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal comercial, sus datos serán utilizados para gestionar la consulta, preparar presupuesto, resolver dudas o tramitar la reserva solicitada.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Eurofiestas podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de prestación de servicios. La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.
Privacidad y confianza en Eurofiestas
Tratamos los datos personales necesarios para atender consultas, gestionar reservas y prestar nuestros servicios con seguridad, confidencialidad y transparencia.
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